1. General
¿Qué es Buscavenus?
Buscavenus es una plataforma que conecta a clientes con profesionales de belleza y estética, facilitando la búsqueda y reserva de servicios personalizados.
¿Cómo funciona Buscavenus?
Los usuarios pueden buscar servicios de belleza, leer reseñas, ver disponibilidad y reservar citas directamente a través de nuestro sitio web.
2. Cuenta de Buscavenus
¿Cómo creo una cuenta en Buscavenus?
Para crear una cuenta, visita nuestro sitio web, y sigue las instrucciones para registrarte utilizando tu correo electrónico, hay dos tipo de cuentas, para negocios y para usuarios.
He olvidado mi contraseña, ¿cómo la restablezco?
En la página de inicio de sesión, selecciona «¿Olvidaste tu contraseña?» y sigue las instrucciones para restablecerla.
3. Citas
¿Cómo puedo reservar una cita?
Busca el servicio deseado, selecciona al profesional de tu preferencia, elige la fecha y hora disponibles, y haz la reserva. En algunos casos, dichas reservas necesitan de la aprobación del propietario.
¿Puedo cancelar o reprogramar una cita?
Sí, puedes gestionar tus citas desde tu cuenta en la sección «Mis Citas», donde encontrarás opciones para cancelar o reprogramar según las políticas del profesional. En algunos casos se aplican políticas de cancelación, lo que podría incurrir en el cobro de un porcentaje por incumplimiento.
4. Pagos y Reembolsos
¿Qué métodos de pago acepta Buscavenus?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago electrónicos según la disponibilidad en tu región. Pagos como Paypal, Stripe o pago en mano también podrían aceptarse.
¿Cómo solicito un reembolso?
Si necesitas un reembolso, contacta directamente al profesional o a nuestro equipo de soporte para asistencia en contact@buscavenus.com.
5. Reseñas
¿Cómo puedo dejar una reseña sobre un servicio?
Después de completar un servicio, puedes calificar y dejar una reseña desde la sección «Mis Reservas» en tu cuenta.
¿Puedo editar o eliminar mi reseña?
Sí, puedes modificar o eliminar tus reseñas desde tu perfil en la sección de reseñas.
6. Seguridad
¿Cómo protege Buscavenus mi información personal?
Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos y garantizar una experiencia segura en nuestra plataforma.
¿Qué debo hacer si sospecho de actividad fraudulenta en mi cuenta?
Contacta inmediatamente a nuestro equipo de soporte para investigar y resolver cualquier actividad sospechosa. Envía un email a contact@buscavenus.com.
7. Problemas Técnicos
La página no funciona correctamente, ¿qué puedo hacer?
Intenta cambiar de navegador o reiniciar tu dispositivo. Si el problema persiste, contacta a nuestro soporte técnico al correo support@buscavenus.com.
No recibo notificaciones de mis citas, ¿cómo lo soluciono?
Verifica que las notificaciones estén habilitadas en la configuración de tu perfil y en tu dispositivo. Revisa tu bandeja de spam en el correo.
8. Familia y Amigos
¿Puedo reservar citas para familiares o amigos?
Sí, puedes gestionar reservas para terceros desde tu cuenta, asegurándote de proporcionar la información correcta del destinatario del servicio. En agregar nota podrá informar al profesional de los detalles del tercero.
¿Cómo comparto un profesional o servicio con alguien?
Utiliza la función de compartir en el sitio web para enviar detalles del profesional o servicio a través de tus canales preferidos.
9. Tarjetas Regalo
¿Buscavenus ofrece tarjetas regalo?
De momento no, pero estamos trabajando en la posibilidad de ofrecer tarjetas regalo que puedes adquirir y utilizar en servicios disponibles en nuestra plataforma.
¿Cómo canjeo una tarjeta regalo?
Al momento de reservar un servicio, ingresa el código de la tarjeta regalo en la sección de pago